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十佳文明公交车驾驶员--郑艳梅
 
 
 
十佳文明公交车驾驶员--郑艳梅
发布者:冰峰 发布时间:2016-09-05 09:07:59 阅读:4691

    郑艳梅同志自参加工作以来,她始终有一种强烈的责任心,把安全行车和优质服务放在首位,对车辆坚持勤检查,勤维护,使车辆保持良好的安全状态,在行车中认真遵章守法,规范操作,着装整洁,服务热情大方。在驾驶员队伍中起到了积极的表率作用。连续多年被公司评为“个人先进工作者”和“青年文明号”等光荣称号。在她的影响下,其所在路线也多次被评为“优质服务线路”。

    自1999年参加工作以来,她安全行车50余万公里,无任何重、特大事故。在平凡的岗位上,她时刻把安全落实到行动中,从不开带病车上路行驶。每天出车前,她都提前十分钟到达停发车场,对车辆进行出车前的例行检查,行驶中不放过车辆的任何异响和震动,每晚回场后,也不会急着离开,她会检查车内的消防和安全设施是否齐全有效;下车听听是否有漏气声,闻闻是否有糊味,发现问题及时报修。一切正常后,她才会安心的回家休息。

    在抓安全的同时,将优质服务放在首位。坚持做到车不停稳不开门,门不关好或老人没有坐好,不起步。曾经多次搀扶老年人下车,受到多位老年乘客的表扬。每当车上有老年乘客,她都会提醒乘客给老年人让座。她耐心解答乘客询问,熟知达州市公交线路走向和换乘,对乘客的询问做到有问必答,多问不烦。在没有安装语音报站系统以前,她坚持报站。有时嗓子嘶哑了,她含一片金嗓子,又继续报站。

   她坚持保持整洁的车容车貌,天天洗、趟趟扫,始终让乘客有一个干净、清洁、舒适的乘车环境。有时公司的洗车设备维修,她就会拿起水管子自己洗。车辆外观有一点小损伤,她也会坚持让修理工或者广告公司予以修复,以保持车辆的外观完整如新。她所驾驶的车辆整洁、安全、服务设施齐全有效,车厢内无乱贴,乱挂和堆积杂物现象。

    在公司从事驾驶工作14年中,经常捡到乘客的失物,大到手机、钱包,小到雨伞、钥匙。每次她都细心妥善的保管,直到失主来认领。有一次,她捡到了一个手机,她怕丢了手机乘客着急。他就通过手机上的号码,联系到乘客的亲戚,让他们转告失主,让失主放心,并告诉失主车牌号码,让失主尽快来领取?;褂幸淮?,她捡到一个钱包,虽然里面没有多少现金,但是包内有医???,银行卡等重要证件,她通过医??ɡ锏男畔⒄业搅苏馕怀丝?,并交还给了乘客,乘客感激的抓住艳梅的手,连声表示感谢。

    在枯燥的驾驶运营中,她始终保持良好的心态,按规定线路行驶,均衡运行,不追撵,不赖站,无甩站、越站现象。在车辆行驶过程中,遵守交通规则,文明行车,从未接打过手提电话,开车聊天等不良习惯,无违法违规驾驶行为。我队车辆实行无人售票以后,文明监督投币和查验各类乘车凭证。对不主动出示老年证的乘客,耐心解释,从不争吵,做到了零投诉。

   在工作中不折不扣的完成公司、路队交给的任务。在关键时刻,总能服从组织的安排,顾全大局。在她休息的时候,有同事有急事需要她带班的,她总是挺身而出。再有需要加班的,她也任劳任怨,毫无怨言。在工作上勤勤恳恳,兢兢业业,在驾驶员队伍中起到了积极的表率作用。

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